OBCHODNÍ PODMÍNKY

Nákupní řád internetového obchodu Mimi24.cz

Platný od 01.05.2010

Všeobecná ustanovení

a) Provozovatel internetového obchodu
MeliMa s.r.o., Luční 690/6, 37 371 Rudolfov (IČO: 28115538)
Firma není plátce DPH
b) Kontaktní osoba - Jednatelka
Jana Stindl, Nová 1975/44, 370 01 České Budějovice (Tel.: 608 045 525)
c) Zákazník
Osoba vstupující do obchodního vztahu s provozovatelem tím, že nakupuje zboží prezentované v internetovém obchodě provozovatele.
d) Objednávka
Zboží nebo několik kusů zboží, které si zákazník vybral internetovém obchodě provozovatele za účelem koupě.

Závazky provozovatele

Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat:

• zboží objednané zákazníkem v internetovém obchodě (zboží se shoduje s vyobrazeným v maximální možné míře, úpravou digitální fotografie mohou nastat drobné změny např. ve světelnosti a zkreslení barev)
• zboží, které odpovídá normám a hygienickým předpisům platným na území ČR

Dále se provozovatel zavazuje, že:

• ke každé objednávce přistupovat zodpovědně a s co největší pečlivostí
• informovat zákazníka elektronickou poštou o přijetí objednávky
• uvádět skutečné a konečné ceny včetně DPH, které zákazník zaplatí za zboží a za dopravu
• zavčas informovat zákazníka o případném nedodržení dodacích lhůt stanovených v internetovém obchodě

Závasnost objednávek

• Každá objednávka, kterou zákazník potvrdí (tzn. zvolí patřičný platební styk a stiskne tlačítko „odeslat objednávku“), je považována za závaznou v celém rozsahu.
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Elektronická objednávka nabývá platnosti pouze po vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
• Zákazník nemůže objednávku sám stornovat. Objednávku lze stornovat pouze po dohodě s provozovatelem, který pak sám storno provede (např. kvůli nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodu nemožnosti autorizace skutečné identity zákazníka).
• Provozovatel si vyhrazuje právo nadále neobsluhovat zákazníka, který opakovaně stornuje z jakéhokoliv důvodu svoji objednávku nebo její část.

Dodací lhůty

Veškeré zásilky máme skladem a expedujeme do 48 hodin (od odeslání potvrzení o přijetí objednávky (vyjma svátků, víkendů a předem avizovaných dovolených, či při nemoci) v případě dobírky a do 48 hodin od připsání platby na účet v případě platby převodem. Převážnou část zásilek zasíláme již druhý pracovní den!

Dopravní podmínky, poštovné

Přehled možných způsobů doručení zásilek a jejich ceny pro:

• Cena zboží nad 2.000 Kč - doprava je zdarma*
• Cena zboží pod 2.000 Kč - při platbě na dobírku - Cena dopravy = 58 Kč, cena dobírečného 34 Kč (celkem 92 Kč)
• Cena zboží pod 2.000 Kč - při platbě předem - Cena dopravy = 58 Kč (zboží expedujeme až po přijetí platby)
• Zboží expedujeme Českou poštou.
• Balné do ceny nezapočítáváme!

* jedná se o finální hodnotu zakoupeného zboží - v případě, že bude tato hodnota vzhledem k využití možnosti navrácení některého zboží nižší než požadovaná částka, bude cena poštovného dodatečně zaúčtovaná do částky za vrácené zboží.

Místem dodání zboží je dodací adresa uvedená kupujícím při registraci (není-li uvedeno v poznámce jinak).
Mimi24.cz zasílá veškeré zásilky prostřednictvím České pošty jako cenné balíky.

Mimi24.cz si vyhrazuje možnost neobsluhovat v budoucnu zákazníky, kteří si záměrně nepřevezmou své balíky v běžné úložní době

Možnosti platby

Jako zákazník můžete využít při placení zboží tyto platební styky:

• Dobírka
  Zboží zaplatí zákazník poštovnímu doručovateli nebo na poště při přejímání zaslaného balíčku. V případě dodání zboží na Slovensko je požadována vždy platba předem.

• Platba předem
  - Bankovním převodem z Vašeho účtu.
  - Odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A z kterékoliv pošty v ČR.
  - GSM Bankingem

• Osobní odběr
  Platba v hotovosti při osobním odběru zboží.
  Zboží si můžete po předchozí domluvě vyzvednout na naší adrese Luční 690/6, 37 371 Rudolfov

Bankovní spojení - číslo účtu: 196314297 / 0600 vedený u GE Money bank. Variabilní symbol obdržíte v potvrzovacím emailu.
Podmínky pro zasílání zboží na Slovensko: Veškeré ceny na e-shopu jsou uvedeny v KČ. Při odesílání na Slovensko se celková částka přepočítá na EURO dle aktuálního kurzu. Doprava v částce 330,- Kč (280 doprava + 50 dobírka) je vždy přičtena k ceně zboží a neplatí limit pro zasílání zdarma.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Obecná ustanovení
Reklamační řád řeší reklamace vad zboží, které je v záruční době.
Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“), upravuje způsob a hlavní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.

2. Základní pojmy
„Prodávajícím“ se rozumí firma MeliMa s.r.o., Luční 690/6, 37 371 Rudolfov

„Zbožím“ se rozumí výrobek zakoupený v internetovém obchodě www.mimi24.cz

„Záruční list“: záručním listem se rozumí daňový doklad vystavený prodávajícím, obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti, který potvrzuje nabytí zboží zákazníkem.
„Reklamací“ se rozumí oznámení zjištěné vady, kterou zjistí kupující a neodkladně oznámí tuto skutečnost prodávajícímu písemně mailem info@mimi24.cz, telefonicky: 608 045 525, Oznámení musí vždy obsahovat identifikaci kupujícího, zboží a popis vady, datum dodání.

3. Záruční podmínky
Záruka vyplývající z tohoto listu je poskytována pouze kupujícímu spotřebiteli (dále také jen „Kupující“) a jen na výrobek sloužící k běžnému nekomerčnímu používání.
Prodávající poskytuje Kupujícímu spotřebiteli Záruku v trvání dvaceti čtyř měsíců, a to zpravidla od převzetí prodaného výrobku Kupujícím. Pokud není záruční doba Kupující má v rámci záruku právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, popřípadě – není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady neúměrné – právo na výměnu vadné součásti výrobku. Pokud není takový postup možný, je kupující oprávněn žádat přiměřenou slevu z ceny výrobku. Právo na výměnu nebo odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit jen při splnění všech zákonných předpokladů, a to pouze tehdy, nebyl-li výrobek nadměrně opotřeben nebo poškozen.

Podmínkou pro uplatnění každého práva ze
Záruky přitom je, že:
a) výrobek byl používán v souladu s návodem k obsluze, případná vada byla oznámena neprodleně po jejím zjištění
b) nebyla překročena záruční lhůta
c) Kupující při reklamaci výrobku předloží platný Záruční list (fakturu o nákupu).
Právo na odstranění vady výrobku (i všechna případná další práva ze Záruky) je kupující povinen uplatnit u dodavatele a zároveň mu musí umožnit ověření existence reklamované vady, včetně odpovídajícího vyzkoušení.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace a podle povahy vady výrobku rozhodne o způsobu jejich řešení. Kupující je povinen poskytnout dodavateli součinnost potřebnou k prokázání uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření v předchozí větě.
Jestliže nebude reklamovaná vada zjištěna nebo nejde-li o záruční vadu, za kterou odpovídá Prodávající, či neposkytne-li Kupující dodavateli shora uvedenou součinnost, je Kupující povinen nahradit dodavateli veškeré případné náklady, které jim v souvislosti s tím vzniknou.
Záruka vyplývající z tohoto Záručního listu platí pouze na území České republiky. Nevztahuje se na opotřebení nebo poškození výrobku nevhodným používáním nebo nevhodnými provozními podmínkami aj.), případný nedostatek jakosti nebo užitné vlastnosti (který není vadou výrobku) ani na výrobek použitý nad rámec běžného používání v domácnosti (např. k podnikatelským účelům aj.).

4. Záruční lhůta
Konkrétní délka záruční lhůty odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle Občanského zákoníku, t.j. 24 měsíců.  Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím
Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě

5. Potvrzení převzetí zboží a vystavení záručního listu
Jako Záruční list slouží účetní doklad tj. příjmoví doklad, který bude zákazníkovi doručen současně se zbožím.
Zákazník přebírá od dodavatele (nebo dopravce) jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky nebo pokud zjistí jakýkoliv rozdíl s daňovým dokladem, je povinen sepsat s dodavatelem (dopravcem) reklamační protokol a je oprávněn zboží nepřevzít. Vždy je nutné provést zápis do reklamačního protokolu. Nebude-li sepsán nebude na pozdější reklamace brán zřetel.

Pokud po rozbalení zásilky zaslané  zákazník zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne písemně emailem info@mimi24.cz, či telefonicky na 608 045 525. Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána. Totéž se týká i případných nesrovnalostí v dodávce!

6. Způsob reklamace a jejího vyřízení
Reklamace vyřizuje internetový obchod www.mimi24.cz

Po obdržení reklamace informuje prodávající kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující předložil – příjmoví doklad, který byl potvrzen prodávajícím.
Zboží zaslané k posouzení dodavateli by mělo být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství,  Dále je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu a v případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána. Zboží k reklamaci přijímáme pouze čisté. Jinak budou účtovány náklady na vyčištění. Po přijetí reklamace bude kupující vyrozuměn o nejvhodnější formě a podrobnostech reklamační procedury.

7. Vrácení zboží bez udání důvodů
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu (firma MeliMa s.r.o., Luční 690/6, 37 371 Rudolfov), musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze za zboží vám budou vráceny na váš účet po doručení zboží na naši adresu do 10-ti kalendářních dnů.

Objednáváte-li jako soukromá osoba, máte v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu.
Vrátit bez udání důvodu lze i nové zboží, které již nemá původní obal, bylo použito nebo třeba nemá visačky. Pak si vyhrazujeme právo jako prodejci, ponížit adekvátně vracenou částku o opotřebení výrobku.

8.Výměna dětské zboží
Zvolili jste nevhodnou velikost,  je možné  zboží vyměnit . Pokud je zboží nepoužité a v původním obalu, rádi vám ho vyměníme za vámi vybraný výrobek  . Zašlete zboží na naši adresu /ne na dobírku/, přiložte kopii příjmového dokladu a uveďte, za jakou velikost  chcete zboží vyměnit. Budeme vám účtovat pouze dopravu a případný rozdíl cen. Výměnu prosím předem konzultujte telefonicky nebo mailem.

9. Závěrečné ustanovení ;
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 01.06.2010

!!! Zboží zpět nikdy nezasílejte na dobírku !!!
!!! Vrácena zpět bude také zásilka, která dorazí bez předchozího upozornění ze strany zákazníka !!!

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu www.mimi24.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

Mimi24.cz
MeliMa s.r.o.
Luční 690/6
373 71 Rudolfov
info@mimi24.cz
Tel.: 608 045 525
IČO: 28115538


Společnost je registrována Krajským soudem v Českých Budějovicích pod spisovou značkou oddíl C,  vložka 18079.